本篇經原文作者: TransBiz 跨境電子商務智庫  同意授權轉載 ,引用:文章來源

Instagram 限時動態(stories)的功能才推出六個月,就增加了1億的用戶、活躍用戶數量則是來到5億人,而限時動態始祖Snapchat可是花了6年的時間才累積到相同的人氣。Instagram的限時動態功能無疑為平台的人氣大幅提升。令人意外的是,使用者所觀看的限時動態中有三分之一是企業帳號,亦即未來限時動態將會是企業在數位行銷中的神兵利器!

這篇文章帶你一覽Instagram Stories是什麼、為什麼你的品牌需要使用Instagram Stories、有哪些app工具可以美化你的限時動態內容,以及你要怎麼在這個風口上,搭上限時動態的順風車,讓流量和轉換率一起翻倍!

延伸閱讀:Instagram行銷教學,9個方法讓品牌成為人氣王

什麼是限時動態(Stories)?

限時動態顧名思義就是「有時效性」的動態,使用者在發布內容之後,將會在24小時之後消失,於平台上不會留下任何的記錄也找不到任何的紀錄,最先發明這個功能的社群媒體平台是Snapchat

除了發佈的內容會在24小時後自動消失外,與一般的貼文不同之處在於,它不具公開評論或按讚的功能,只能透過私訊發送給發佈該限時動態的使用者;此外,使用者也可以限定公開限時動態的對象,比方說只讓追蹤自己的朋友才能看到、只給特定的對象看到。有了這樣的隱私功能,使用者就可以更自在地在平台上分享照片跟影片。

它的位置出現在進入到使用者介面的畫面後的最上方,如此一來,使用者便可輕易探索其所追蹤對象之限時動態功能,而用戶本身也能輕易地使用限時動態功能。

註:在Instagram正式對用戶推出限時動態功能之後(2016.08),Facebook的Messenger、Facebook也隨後跟上(2017.02),直到8月的時候Facebook開始測試桌機版的限時動態,並於10月正式開放,同時也將知名品牌的粉絲專頁、新聞媒體、運動員、影視人員跟非營利組織的粉絲專頁納入可以限時動態的對象,此外,使用者還可以跨平台(Instagram & Facebook)同時發布。

 

為什麼你的品牌也應該使用IG限時動態?

科技與社群媒體的日新月異,在《2018的十大社群行銷趨勢,VR、AR、Chatbot…還有更多》的這篇文章中也提及限時動態將是2018年十大社群行銷的主要趨勢之一。

回顧2016年的9月,Instagram的每月活躍用戶大約是5億、每日活躍用戶數量3億,一年的時間,Instagram的用戶長長數量呈現爆炸性成長。從推出限時動態功能以來,Instagram的每月活躍用戶數量來到了8億、每日活躍用戶數5億,而限時動態的每日用戶則高達2.5億(也就是每兩個使用者,其中就有一個會發布限時動態)。

Instagram是青少年和年輕的千禧世代最喜歡使用的app之一。在美國,Instagram的用戶有一半以上的年齡區間是在18-29歲之間,Twitter和Facebook完敗,而全球則有41%的用戶年齡是在24歲以下。

由於Instagram的使用者涉入程度很高,因此對行銷人員來說,是非常有價值的社群媒體平台。根據統計資料顯示,有98%的時尚品牌擁有Instagram的官方帳戶,而截至2016年年底,品牌在平台上每個月的平均貼文數量有將近28則(幾乎就是每天都要跟粉絲互動的頻率了)。

2016-2017 Instagram用戶貼文數量

資料來源:Statista

註:貼文的數量下降,很可能是品牌將時間與資源花費在限時動態上的時間更多

除了上述的數據之外,TechCruch 的報導也指出,從2016年8月到11月,每則Snapchat的貼文觀看人數減少了15-40%,觀看Snapchat名人貼文的人數下降15-30%。此外,還影響了使用者在Snapchat發布貼文的數量和時間。

數據顯示,Snapchat上的網紅透過Instagram發佈的限時動態數量,比Snapchat多了25%(6.3則 vs 5.5則),有很大的原因是Instagram限時動態的觸及率、內容探索以及平台的易使用程度勝出;而也因為限時動態的功能,讓使用者花更多時間使用Instagram上。研究發現,25歲以下的年輕人在平台上每天使用的時間超過32分鐘,25歲以上的人則是24分鐘;在推出Stories之前,使用者每天平均使用Instagram15-21分鐘(Snapchat的使用者在25歲以下的平均使用時間是30分鐘,25歲以上則是20分鐘。)

註:目前Instagram限時動態的出現順序,是根據使用者在Instagram和Facebook的互動情形演算排列,Snapchat則仍依發佈的時間排序。

Mediakix指出,Instagram Stories並不是只有消費者喜歡用而已,事實上全球有超過50%、800萬個企業帳戶都曾經使用限時動態功能。而平均每5則限時動態中就有1則會收到潛在消費客群的私訊回覆,而有80%以上的Instagram使用者都有追蹤企業帳戶,使用者對平台的涉入程度和黏著度無疑地為企業在Instagram的行銷活動上有大大加分的效果。

此外,Instagram每個月都有超過一百萬個廣告主透過平台投放廣告,而在Instagram推出Stories功能之後,品牌投放廣告的數量更是大幅增長,單單一個月,就有超過1.2億個Instagram使用者透過限時動態或直接造訪企業的官方網站、外部連結或是直接私訊企業帳戶以獲得更多相關資訊。

不論你是想為品牌推廣活動、帶動電子商務銷售,或純粹分享有趣的品牌內容,你都可以透過Instagram Stories做你的行銷推廣小幫手,況且,有那麼多的品牌都紛紛使用限時動態的功能,甚至投放廣告,你的腳步還能不跟上嗎?

 

8大產業的IG限時動態分析

意見領袖平台Klear 分析了八大產業將近150個品牌的Intagram 限時動態:

有6成的品牌限時動態的連結導引消費者到購物頁面,23%導向品牌其他的社群媒體平台,10%則是部落格文章。而有超過三分之一(36%)的品牌在限時動態中推廣自己的商品,14%則是請意見領袖、網紅接管他們的品牌Instagram帳號,有5%則是提供「how-to」的內容。

在IG限時動態上最活躍的產業排名前八大分別是:運動健身(73%)、時尚產業(70%)、零售業(58%)、航空公司(39%)、汽車(29%)、旅行(24%)、飲食(15%)。

如果想要看看活躍的品牌如何操作他們的Instgram Stories,可以參考Kayak(搜尋機票、飯店以及租車的網站,類似skyscanner)、麥當勞(飲食)和 IBM(科技)、Columbia(健身)、時尚(forever 21)、航空公司(德國漢莎航空)。

 

品牌的限時動態行銷內容規劃

如果你的品牌本來就有在經營Instagram,並且與追蹤者有良好的戶動,那麼下一步該學習的就是如何透過限時動態,讓你的行銷活動增加網站的流量和品牌的轉換率;如果你本來沒有在經營Instgram帳戶,那麼你可以先想想你的潛在客群是否適合透過此種方式行銷,再決定是否要投入。

 

限時動態的內容可以是哪些類型?

品牌使用限時動態或是貼文,大多都是希望能跟使用者有更多的互動,或是讓粉絲們覺得有趣、培養潛在消費者對品牌的好感度、或是藉此帶來轉換,因此跟一般的貼文要思考的角度是類似的。

但由於限時動態可以使用非常多的特殊效果,像AR濾鏡、放大縮小、定格、錄影、投票等,比起一般的貼文,它的趣味與互動性更多,你可以透過輕鬆活潑有趣的方式生產你的限時動態。

讓我們來看看品牌們都透過哪些方式在限時動態上擄獲粉絲們的心:

1. 使用正確的主題標籤(#hashtag)、貼紙、濾鏡功能和標註地點

在Stories一週年的時候,Instagram官方頒布前5大熱門的貼紙依序分別是:地點、數位時間、「喜歡」(Like)、Hashtag、天氣。

在限時動態中,標註地點跟使用主題標籤hashtag可以讓人們直接探索跟該地點或是主題標籤相關的內容。如果你正在一個特定的地點舉辦短期的展覽或活動,善用hastag和地點的功能,能讓正在觀看限時動態的使用者更容易進一步地了解你的活動內容,順便看一下其他已經參與活動的使用者在Instgram上看到活動的實況。
如2016年底到2017年上旬在華山舉辦的「teamLab: 舞動!藝術展& 學習!未來の遊園地」展覽,是一個運用數位互動科技結合創意美學體驗的藝術展,因為展場設計很適合拍照跟拍攝短影片,吸引了許多學生和青壯族群以及部分的親子前往,當時有許多使用者紛紛透過Instagram Stories或貼文分享自己在會場拍的「網美」照,讓更多在Instgram上活躍的使用者前往一探究竟。

另一個實例則是Starbucks著名的 #RedCupContest 活動,邀請使用者拍下購買聖誕節時候推出的星巴克杯,並分享在官方的限時動態上,並給予拍照並加上主題標籤的使用者相對應的回饋,如此一來也可以借用使用者的人氣,招來他的好朋友一起參加這個活動。試想:如果你的照片被星巴克Instagram Stories採用了,你會不會想跟朋友們宣傳呢?

UGC使用者生成內容這招不管在哪個行銷管道上都很實用!!!

2. tag其他帳號,增加不同的流量源

為了獲得更多的流量跟粉絲,比方說有跨品牌的合作,或是某個使用者、意見領袖為你的品牌寫了很好的評價,那麼你就可以tag他們的帳號,加強自己在口碑行銷上的說服力。舉例來說,你贊助了某個企業或是活動,你就tag對方的帳戶,讓使用者更知道除了你在自己的品牌努力經營之外,也積極地參與慈善活動、跨品牌的合作、關注某特定族群的議題等,讓粉絲們有機會看到不一樣的你。

像是國家地理透過Stories呈現「最多人造訪的國家公園」這個活動,每一個國家公園,都有一張照片,並且提及該國家公園的Instagram帳號,讓追蹤國家地理帳號的使用者可以從Stories直接連結到每個國家公園的Instagram帳號。

 

3. 建立投票功能徵求意見

Instgram限時動態的功能不斷推陳出新,約莫是2017年10月初平台正式開放貼紙的投票功能。使用者可以自己建立投票的主題,搭配限時動態,邀請觀看限時動態的使用者給予回應。

比方說品牌想要推出一款新的商品,但不確定大家比較喜歡什麼顏色,那麼就可以做一個限時動態的投票功能,告訴大家即將要推出某個商品,但煩惱配色,請使用者給予投票回饋,如此一來你就能避免商品在上市之後滯銷。而參與投票的使用者也會在選擇了之後,看到目前投票結果的比率。

你想要搜集使用者對於產品使用後的意見回饋、折扣優惠,都可以透過投票功能能增加你和粉絲們的互動。而一般的使用者也可以在遇到選擇障礙時,詢問他的朋友,究竟要不要換什麼髮型?染什麼顏色?買什麼樣的鞋子⋯⋯

由於投票功能的問題和選項與答案可以在簡單的幾秒鐘完成,因此基本上有習慣觀看限時動態的使用者都會協助提問者作答。而使用者除了可以自己設計題目之外,也可以自己設計兩個答案選項,目前一個選項不可超過10個中文(2017.11.06)。

如果你每次設計的投票問答都很有趣,使用者可能每天就會很期待,今天又會有什麼新鮮有趣的問題可以回答,如此一來也可以朝向Instgram Stories 的Vote Cotent 製作達人。

 

4. 直播

直播和限時動態功能對平台來說都是目前熱烈主打的功能,因為這個功能放在平台最醒目的位置。當你開啟直播功能時,平台會自動通知你的粉絲,你正在開啟直播功能。為什麼呢?因為平台希望使用者可以花更多的時間在平台上。

Instagram限時動態的「直播」與一般的直播功能有些微的差異,目前限時一個小時。一開始的設計是,當直播結束之後,內容即消失;更新後,平台會在直播結束時詢問使用者是否要儲存直播影片。若要儲存,則會將檔案保留在使用者的相簿中,且不會出現在動態報時上,保留「限時」的原則。

你可以在直播之前先用投票功能徵詢粉絲們的意見,在經過投票之後,接續再告知粉絲們投票的結果並宣傳直播的時間,讓直播的效益加倍。

直播的內容參考:

  • 舉辦一個比賽,邀請觀眾下注結果
  • 主持QA問答(粉絲可以問任何的問題,或是限定主題的問題)
  • 分享一個經典的時刻(比如今天是新辦公室落成,帶大家看看新的空間樣貌)
  • 現場活動特別橋段直播(比方說有特別嘉賓、或是遠端抽獎)
  • 主持一個談話節目(邀請一個嘉賓來與你探討某議題)

 

5. 引導使用者至活動頁面:外部連結功能、自製CTA

前面有提到,Klear分析了8大產業的品牌使用Instagram Stories的結果,發現有6成的品牌將限時動態導引到購物頁面,23%導向品牌的其他社群媒體平台。

限時動態的功能允許品牌插入外部連結,在生成限時動態時,你可以直接在照片下方插入連結,使用者只要點選「查看更多」或向上滑動頁面,就可以直接從應用程式查看連結內容。

比如說你是美食部落客,就可以在貼文下方加入食譜連結,而新聞媒體則可以直接將特定報導連結放在限時動態下方,讓使用者更容易從Instagram上連結到你希望他們到達的活動頁面。目前只有通過認證的企業帳號以及粉絲人數在一萬以上的帳號可以使用外部連結的功能,或是投放廣告的時候可以設定外部連結。

若你的粉絲人數尚未到一萬人,而你有想要特別推廣的活動,或是希望他們到某一個頁面觀看的時候,則可以搭配CTA使用,請粉絲們輸入相關的關鍵字或是直接在限時動態中加入主題標籤,找到活動頁面,甚至直接更改Instagram官方資料的連結,透過限時動態告訴粉絲們可以在你的連結上找到網址。下面兩個例子the North Face和NASA就在他們的限時動態上做了非常好的示範:

因為是限時動態,因此你也可以透過Stories發送限時的優惠連結與活動,透過飢餓行銷和限時的加成,協助推廣你的特惠活動。

 

6. 穿插靜態動態圖示、影片

說到這裡,你應該已經知道限時動態可以玩的內容很多元、多樣,但是要如何不讓你的粉絲們感到無聊,則可以穿插不同類型的Instagram限時動態。比方說,使用縮放功能強調主題或是有趣的內容、設計搭配音效的動態錄影、將很多錄影的小片段結合起來成一個故事、每週設計不同的投票議題、製作gif動畫⋯⋯

比如說,這是一個how-to的限時動態。

用幾張限時動態說一個完整的故事,問你的粉絲們他們喜歡什麼樣的搭配

在限時動態剛推出的時候,可能沒有太多的品牌或是用戶跟上限時動態的腳步,但隨著限時動態的功能越來越多也越來越有趣,除了使用者本身喜歡使用之外,許多品牌也開始利用這個行銷利器與粉絲們互動,但在成千上萬個限時動態中,你要如何讓使用者的目光停留在你的限時動態頁面上,就很重要了!

因此在內容的設計安排與搭配上,你可以採用不同的手法與方式,讓你的品牌限時內容豐富化,粉絲才會每次都很期待你的限時動態內容,而不是滑—滑—滑就忽略你的訊息了。

 

7. 請網紅接管你的Instagram帳戶

前面的統計有提到,部分大品牌的Instagram限時動態內容有請到網紅幫忙操作,這是什麼意思呢?

簡單來說,就是將你的企業帳戶給一個網紅接管,讓他主導你的品牌限時動態內容。當然在邀請的時候你可以告訴他,對於內容的想法、期望達到的行銷目標。比較容易的方式是,你正在進行一個短期的品牌活動,請網紅來為你的品牌代言,比方說,使用產品3天、5天、10天之後的心得、網紅帶著大家參觀工廠內部的生產過程、公司每個部門的營運或是其他「內幕」。

Think Grow Prosper 以張貼激勵人心的勵志話語為主,於是他們請到Garyvee 來為他們掌管Instagram Storeis回答讀者幾個問題。

此處指的「內幕」是一般人沒辦法在螢光幕上看到的內容。比方說你是音樂人,可以帶大家看你的百萬裝潢錄音室;如果你是一個廚師,可以帶大家看你的廚房或是在煮什麼菜的時候,添加的小秘方;擔任某巨星演唱會的嘉賓,可以帶大家搶先看「獨家」的彩排、開演前的舞台搭建、梳妝準備等。

像是Sonyalpha請攝影師接管他們的品牌帳戶,攝影師在平台上發布了接管的內容並且配上使用Sonyalpha相機照的照片,邀請追蹤的使用者可以到Stories看更多「幕後」的消息:

 

8. 分享或同步到其他的平台

起初Instagram的限時動態內容僅可在自己的平台上發布,2017年10月,Instagram已經開放企業用戶同步限時動態到Facebook的功能,如此一來,你可以節省非常多的時間在內容生產與構思,可說是一兼兩顧、摸蛤仔兼洗褲。

如果你有Snapchat的話,當然也可以將在Instagram發布的內容一起在Snapchat發布。

限時動態主要的目的之一是增加品牌的活潑性以及和粉絲們的互動,因此能夠透過內容的推廣與不同平台上的粉絲互動,想必對你的品牌在社群行銷上肯定是有一定的幫助!又現在使用Facebook限實動態的品牌還不大多,而你的客群若是主要在Facebook上的話,可以開始培養他們觀看你的限時動態,以獲得跟品牌有關的最新情報或是趣味故事了。

 

9. 可以製作影音內容

根據Social Media Week的報導,使用者在Instagram 上發布的限時動態內容有70%都是被開啟音效觀看的,這表示企業主可以放心製作影音內容,因為限時動態的基本設定是將聲音關掉的,使用者必須手動開啟聲音的功能,這又再一次地證明,Instagram的使用者對於平台的涉入程度很高。

說一個好故事,透過文字、影像和聲音的搭配,可以給使用者最佳的內容體驗,不用擔心Instgram Stories的影音內容消費者不買單,只要你用心製作,相信使用者會看見的!

 

發布限時動態的數量與最佳時機

其實這兩個數值都很看你的粉絲活躍程度以及和品牌的互動程度來決定。目前Instagram並沒有限制發佈限時動態的數量,也沒有針對過於頻繁使用Stories功能的使用者作出懲處,這可能也和限時動態本身只存在24小時有關係。

然而品牌使用限時動態或是貼文,大多都是希望能跟使用者有更多的互動,或是讓粉絲們覺得有趣,培養潛在消費者對品牌的好感度,或是藉此帶來轉換,因此跟一般的貼文要思考的角度是類似的。

不論是貼文或是限時動態,你要想的應該是,如何才能讓人們停留在你的限時動態,觀看你想要表述的內容,並且讓大家每次都很期待看到你的限時動態,而不是在你頻繁地限時動態疲勞轟炸下,選擇跳過,甚至按下不再觀看你的限時動態。

因為限時動態是24小時,所以不用太在意你發布的時間,即使你在大部分的使用者睡覺的時間發佈你的Instagram Stories,他們仍能在起床的時候,打開Instagram看到你的限時動態在使用者介面上方。不用太在你發布的時間,內容才是一切的主角!

當然,如果你正在做限時動態兼直播,或是希望能和粉絲們有最多的互動,當然是要在他們最活躍的時候發佈你的限時動態,效益才會最大。

如果你真的很在意貼文的發佈時間,可以參考SproutSocial調查的Instagram最佳發布文章的時間,大體而言,在平日的貼文效果比較好。

 

強化限時動態內容的8app小工具

由於Instagram Stories遵守著「24小時」原則,因此不論是你的照片或是影片,都必須是要在你發布內容時的24小時內生產才可以使用限時動態功能。不過「上有政策,下有對策」,只要你透過第三方工具重新編輯你的圖片或是儲存,那麼就可以使用舊的照片發佈你的限時動態內容了!(2017.11.07 Instagram官方頒布取消只能上傳24小時內拍攝的照片或是影片的規則,未來人們將能更容易地設計限時動態的內容)

1. Adobe Spark Post 是一個免費的設計工具,讓你可以編輯照片特效,成為4秒鐘的短影片。在應用程式裡面可以直接在選擇照片以後調整成Instagram Stories的直式格式。

2. Pocket Video 也是一個免費的工具,讓你能夠編輯影片。選擇Snapchat Story它會調整成限時動態的格式


3. Hype Type 是iOS系統的影用程式。打開應用程式的時候,你會看到一個類似於Instagram Stories的錄影功能,選擇影片的格式為直式之後,可以加入照片或是影片,或是開啟新的錄影功能,總共最長可以有5秒鐘的錄影畫面。

 

4. 建立直式影片

如果你想要調整影片或是照片的格式符合限時動態的直式,可以使用InShot這個app。它是一個免費的軟體可以幫你調整影片的內容為9:16,此外,你還可以在影片中把背景模糊化、加入其他的色調、以其他圖片作為背景。

5. 照片組合

PicPlayPost 是一個免費的app能將多個影片跟照片排列在一起成一個畫面。當你安裝好以後,採用「New Project」選擇創造一個「組合畫面」(Collage),然後再進入畫面選擇比例。在你選擇了比例之後,調整你想要的螢幕畫面(幾個內容拼湊在一起),還可以使用音樂的工具加強你的影片效果。如果付費升級,你可以移除PicPlayPost的浮水印。

 

6. 建立Slideshow

若想建立像是投影片的內容,前面提到的PicPlayPost也可以以協助你完成這件事,在選擇計畫的時候選擇「Create a Slideshow」。

另一個提供直式投影片的app是Diptic app,不論是iOS系統或是Andriod系統只要小額付費($1~3美元),就可以讓你結合不同的圖片,調整任意比例成為投影片,但付費功能需要在進入到應用程式的畫面以後才能購買。你可以選擇影片播放的時間是15秒或是更短(因為Instgram Stories的一則限時動態限制播放長度為15秒)。

7. 編輯垂直的影片或是照片

如果你有影片的編輯經驗並且想要在應用程式裡編輯直式影片,那麼你可以試試看以下兩個工具:

(1)VideoShop

VideoShop免費提供給Andriod系統的使用者使用,iOS系統的使用者則需支付1.99美元。當你打開app的時候,你可以選擇錄製一段新的影片或是從自己的手機中選擇。VideoShop會依照你本來錄製影片時的格式打開你的影片,而若影片不是直式比例,你可以到影像中選擇「Portrait」功能將影片的格式改為9:16。

 

(2)Filmmaker Pro

Filmmaker Pro免費給iOS作業系統的使用者使用,你會在進入主畫面時直接選擇影像的比例,它就會幫你自動調整成16:9、9:16或是1:1,你可以自己更改影片的背景、還可以自己安裝字型到裝置上使用。

 

【小結】

其實Instagram Stories會那麼討人歡心的最重要原因,在於它有非常多的特效以及「隱藏功能」,可以讓讀者覺得貼文內容很有趣,為內容添增許多趣味性和互動性。比方說你在使用「畫筆」或是「Aa」文字功能,可以透過在某個顏色區塊長按,出現隱藏調色盤,讓使用者可以選擇更多顏色、甚至還可以一手移動文字,一手移動調色盤,將文字以漸層形式呈現。

 

另外,如果想要強調照片的重點內容或是不要讓不相關入鏡的內容出現,則可以使用橡皮擦功能,讓畫面只出現你想要的內容

 

或者是在限時動態中再加入其他照片,甚至是使用釘選功能、讓照片可以跟著你的畫面路徑移動

想了解更多Instagram Stories的使用功能,可以參考以下這支影片學習,或是在Youtube、Google搜尋引擎上搜尋「Instagram限時動態隱藏功能」應該也會有很多教學影片!想要偷看公開帳號的Stories但不想被發現,可以到InsProfileFinder輸入帳號即可。

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