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"我的網站其實光靠廣告投遞就有很理想的投資報酬率了,為什麼我還要做SEO?"

"我的網站已經在賺錢了,為什麼還要花時間做SEO?

在社群上也有不少人秉持這樣的想法,我們經常面臨到有人問、 或是質疑 SEO的重要性,但 SEO為什麼這麼重要?其中有幾個關鍵點,是 SEO無法被其他流量管道取代的,這篇文章我將細細的說明,來幫助你理解 SEO對於網站的價值。

1. 網路消費歷程是複雜的,你需要不同的管道來促成轉換

如果你是 Harris先生的讀者,你會知道我不只一次提過,消費者在進行轉換之前有複雜的過程,除非你是超級有錢人,否則大多的消費者在進行消費前會先上網爬文、比價、收集資訊後,才會進行購買。

舉例來說,在你有意願要購買 4k電視時,你會直接上pchome 隨便選一個產品就直接下訂單嗎?肯定不是這樣的,你一定會先上論壇參考網友討論、參考部落客的評論,並先研究好4k電視有哪些品牌?哪一個品牌比較符合你的需求?甚至每一個品牌的價格區間、售後服務如何,這些都會是你想知道的資訊。

(以上圖來說,這個網站有再販賣ovo電視棒,但有帶來曝光的關鍵字確有數十種以上)

但為什麼這會與 SEO有關呢?因為消費者在下訂單之前,於不同的歷程中他會從不同的管道來取得自己想要的資訊(比方說消費者可能會先上Mobile01看網友討論、接著再透過Google來搜尋價格的資料),因此網站主必須要在不同的流量管道中佈局,來促成消費者的轉換(在"網站分析的點擊歸屬(歸因分析) – 初學者指南"中我們有更詳細的說明消費者的轉換歷程、以及點擊歸屬)。

(又以上圖來說,其實我們還是從GA裡面可以看到,使用者有著複雜的轉換歷程,"搜尋"則是不可或缺的歷程之一)

在複雜的轉換歷程之下,每一個管道扮演著不同的角色,你可以透過 SEO來觸及"主動搜尋商品資訊的人"、透過與第三方部落客的合作來接觸部落客自己的讀者、透過Facebook的經營來觸及你的粉絲、或利用AdWords 的再行銷來接觸"正在猶豫是否要購買商品"的人,如果你只有經營單一管道,你沒辦法全面性的接觸不同屬性的消費者,更會在他們的轉換歷程中缺席。

SEO 毫無疑問是重要的流量管道之一,因為它可以觸及"主動搜尋"、"有主動性需求"的消費者,這是其他管道無法取代的。

2. 做SEO可以改善你的網站體質、甚至是UX

在"做 SEO你絕對不可以忽略的【網站速度優化】,關於速度優化的三兩事"中我們談論過,"網站速度"優化存在於 awoo平日做 S EO的SOP裡,因為網站速度對網站體質有幫助、對使用者經驗有幫助、對轉換率有幫助、對SEO也有幫助。

你可以從Google官方的搜尋引擎最佳化指南中的第一段文章看到,Google重視的是使用者經驗,使用者經驗在未來的SEO更是趨勢,網站速度優化、行動裝置友善、網站是否有蓋台廣告、網站的安全性,這些都是同時與 SEO以及UX有關的項目。

近年來,我們更可以看到搜尋結果經常有著非常豐富的介面,以下圖來說,搜尋"吳宗憲"你可以看到吳宗憲的相關新聞、甚至在右側可以看到他的生日、子女、配偶…等資料,這些都是 Google 正在極力改善使用者經驗的證明與過程,若網站主用心把網站內容、SEO做好,也會非常有機會利用搜尋結果頁來得到類似的曝光、與Google一起提升使用者經驗。

 

不管你正在猶豫是否要投入時間自己鑽研 SEO、或是聘請 SEO顧問,希望你能認知到,進行SEO的過程,其實就是不斷優化網站體質,帶給使用者正向的使用體驗。

3. SEO屬於長期有效、也更優於廣告的ROI

比起廣告的操作,SEO 本身雖然需要投入時間、人力,甚至要聘請專家來協助規劃網站的SEO架構,但因為 SEO屬於長期有效的,長期下來成本會比關鍵字廣告還要低許多,在awoo的案例中,以整體的SEO預算與獲得的流量來相除,平均CPC幾乎可以控制在1、甚至0.5以內。

 

同時,操作廣告所需的人力其實並不會少於 SEO,若PPC要操作的有效、且有一定的ROI,你需要專業的廣告AE來定期分析數據、觀看廣告的成效、並適時的優化,當然,如果你期望有很高的曝光、轉換,你也需要投入不少廣告預算來達到目標。

以上圖範例來說,這個網站才剛開始3個月的網站SEO改善,流量就開始不斷的往上成長(當然成長曲線及實際狀況還是要視網站而定)

舉例來說,如果你的PPC每個月有超過一萬個關鍵字、有數百個廣告群組在操作,你要如何確保每一個廣告群組都有相對應的ROI?轉換率高的文案、關鍵字、廣告群組是哪些?再行銷策略該怎麼進行?每個月預算調配的狀況、競價狀況、品質分數是否有上升/下降,以上種種的細節都需要一位專業的廣告投手進行定期的監控、調整、優化。

如果你的再行銷策略要結合Facebook廣告操作、網站上的優惠活動、EDM…等行銷手法,你更是肯定需要一位以上的專業廣告投手,一年下來成本就至少要數十萬以上的人事成本、加上數十萬的廣告預算(如果你的產業競價狀況很激烈,廣告成本當然也會變得更昂貴)。

4. 建立品牌形象、品牌權威度

比起關鍵字廣告、Facebook 廣告,我們的消費者更傾向於相信 Google所演算出來的自然搜尋結果,光從自然搜尋的點閱率上就可以很輕易地看的出來,自然搜尋排序前三名通常都會有 30~50%以上的點閱率,但關鍵字廣告即便排名在第一名,有時你還是得不到超過3%的點閱率,主因還是因為使用者比較相信自然搜尋

除此之外,SEO與其他廣告管道一樣,它可以協助你提高品牌的曝光度、甚至塑造品牌形象,以下圖範例來說,小三美日的品牌核心價值便是"平價美妝",若操作得宜,搜尋引擎可以幫助你大量的曝光、並傳達品牌的訊息給消費者知道,在長久經營SEO、獲得大量的曝光後,甚至會讓許多的消費者想到"小三美日"就直接聯想到"平價美妝",在消費者想要尋找較平價的商品時更會主動搜尋小三美日,創造更好的品牌效應。(當然,利用SEO來做品牌行銷的前提是,你在搜尋引擎上曝光的量要夠大,因此你必須要先把你的SEO做好)

知名的SEO媒體 Search Engine Land也經常報導"利用搜尋引擎來做品牌行銷"的相關報導,SEO可以幫助你做好品牌行銷在國外的SEO產業已經是大家所共同認知的事實,尤其當你的排名在第一頁時,那曝光量能自然而然的提升你的品牌知名度,配合"使用者至上"的理念經營品牌,能得到更多的品牌認同,但當然,首要前提是你必須要花時間、並重視 SEO,不斷的優化網站,才會有明顯的成效。

理解 SEO的優勢與重要性是網站主必須面臨的課題

依照 awoo的觀察,台灣還是有許多網站對於 SEO有所誤解,它並不只單純是一個曝光管道,它具備有其他流量管道所沒有的特質,包括本文中提到的高投資報酬率、長期有效,且"搜尋、查資料、比價"是大多消費者在購買行為前一定會做的事情,因此你不能只把它當成"另一種廣告形式"來看待。

當然,台灣的 SEO產業並不像國外已經發展得非常成熟,你必須要多看國外的資料花時間研究、學習,或尋求真正專業的 SEO顧問公司來協助你打造網站的 SEO策略,awoo 理解台灣目前 SEO所遇到的問題、專家與網站主的資訊不對稱,因此希望透過寫文章,來幫助你提升對SEO的認知,同時,awoo 的SEO工具也能有效的幫助你理解SEO、診斷出網站的問題。

不論你是打算從頭開始學習、尋找 SEO專家,或是透過像 awoo SEO工具 這樣的方式來增長網站SEO,我都建議你應該要開始重視 SEO的問題,因為每年的搜尋行為不斷的成長,SEO 只會越來越重要。


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