這次的主題是「面試技巧」,講座內容設定的情境是履歷已經過關,得到面試機會,S姐和大家分享在進行面試前、中、後,幾個階段需要注意的細節,和不同類型面試官會各自著重的地方。講座一開始,S姐就開門見山,要大家先來想想面試的意義何在─面試的意義就在於讓勞資雙方互相了解,這邊我的認知是「若是真的有機會不需要面試就能進入到自己理想中的公司,但在勞資雙方沒有互相了解的狀況下,後續難免產生期望落差而讓求職者萌生退意」所以面試其實是個保護傘,功用在於:讓資方找到具備適當能力的員工,分擔部門loading、幫公司賺更多錢;讓勞方確認該公司真的適合自己一展長才,並且能和主管共事愉快,面試時並沒有誰高誰低的問題,只有雙方是否合適。

 

影片精華

面試前該如何準備

面試殺手級問題

非本科系,換產業怎麼辦

學員QA


四段影片共17分鐘,建議先看文字再看影片搭配服用

 

 

招募流程

對一般企業(人資)來說,招募流程是從確認完成某一個目標任務需要多少人開始,來定義哪些人是所謂「合適的人選」,決定後合適人選後,再看這些人通常會在出現哪些招募管道(人力銀行、專業社群、工讀生、人力銀行、或是獵人頭…),確認後,就會在該管道上找尋合適履歷。整體流程就像下面所示:

企業內部確認需要多少人 —>定義何謂合適的人選方向 —>找尋招募管道 —>找尋合適履歷 —>信件/電話通知(面談) —>邀請面試 —>(訓練)主管面試 —>決定人選 —>薪資核定 —>上班追蹤

而對勞方來說,面試只是資方招募流程中的一部分,有些HR會做業績或是忙碌亂發信,大海撈針,不一定是他看過你的履歷才決定邀請你面試,所以平常看到和自己背景不符且又是罐頭訊息的面試邀請時,請多想三秒鐘,你可以不用浪費時間。一般主動求職的流程如下:

準備履歷 —>收信、接電話,決定是否面試(既然準備找工作,就要做好隨時接到電話的準備,若不方便接電話,建議履歷聯絡資訊寫mail就好) —>面試前準備 —>面試展現 —>決定去或不去報到

由於企業(人資)對於面試人選的薪資精打細算,就會衍伸出一種常見的現象,每個部門幾乎都會有A、B、C咖之分。因為人資在總預算有限的情況下,開了較高的薪水,錄取他偏好的A咖,相對就壓縮到其他同事的薪資,而在預算分配的情況下也許就無法再請到其他A咖(大家可以想想自己部門的同事XD),那怕是在強調人人都是即戰力的新創公司,也很難避免這種狀況。

 

如何選擇一個新機會

在看各種面試機會時,S姐建議先想公司產品是否是自己有興趣的,因為就算職務都是人資,但是旅遊業接觸的幾乎是導遊、領隊、旅遊企劃,和遊戲業接觸較多的工程師大相逕庭。確認公司產品後,再看自己在這樣的產品內,想負責什麼工作。收到新的面試邀約時,可以從個人的履歷表及期望考量起,來決定是否接受面試:

  • 檢視履歷表(看自己缺甚麼,想增強什麼專業能力、社交能力,對上溝通及平行溝通能力;盡量選十年內不被取代的機會)
  • 檢視個人期望(有小孩就不能加班,工作有不加班的彈性嗎;計畫生小孩會被視為準備請產假,面試時也許就看情況與面試官討論)
  • 市場調查(找目標公司,國外的要先看revenue再看產品,可透過Google、PTT/Glassdoor 詢問,並評估加入組織後三年內發展)

 

無論是什麼產業,建議都是三十歲之前定下來,找到自己較有興趣能長時間待著的領域,才比較能有薪資成長的空間。一般企業的職缺可以分為Operation和負責賺錢的單位,Operation的績效通常看是省多少成本,賺錢單位是看能多賺多少。

  • Operation(成本單位:人資、秘書、特助、財務、法務、採購…)
  • 業務
  • 行銷(其實也算公司的成本單位,因為可外包,ex.同樣1000萬預算,公司行銷部門使用和外包哪個績效好),容易因為行銷工具或市場環境改變,原有技能或專業就被淘汰,但薪資較沒有天花板
  • 技術職:需跟上科技進展,否則科技進度越快壽命越短
  • 新興職缺

 

面試前準備

在面試時需要做的就是讓自己跟別的求職者差異化,並且讓公司認知到你的價值,並且對不同的面試官角色展現各自想了解的內容(見人說人話,見鬼說鬼話的概念)

  • 研究公司產品優勢:了解公司所屬產業上下游、競爭對手
  • 列下你能為公司做出的貢獻:如何替公司帶來價值、過去經驗如何輔助
  • 修改並攜帶履歷(3份):針對此職位的履歷,建議客製盡量不要下載人力銀行公版,以求差異化
  • 製作個人投影片:必要時需攜帶作品集、證照證明(有相關再帶);作影片也可(尤其是行銷)

 

面試會遇到的四種關鍵人物

  1. 老闆
  2. 用人主管
  3. 人資
  4. 未來同事

面對這四種角色,對應的方式和問題都不盡相同,不過核心思想是不變的,就是「換位思考」,大家可以先想想看若一位求職者加入公司,這四種角色對他的期待,以及加入公司後這四種角色需要做的工作項目各有哪些。總體來說,越高階的面試觀看人的角度越廣,所以問問題要有廣度(就別問一年有幾天假了,面到人資再問也不遲);越接近執行的面試官,則越需要問有深度的問題(例:行銷20萬預算通常怎麼分配、績效通常都如何、用哪套軟體、專案多的時候通常都幾點下班,有人因為提早走被fire嗎……)

 

老闆在想

  • 你能不能為公司帶來收益/節省成本
  • 值不值得投資你
  • 是否擁有個人魅力
  • 常見問題
    • 告訴我你觀察到的公司優劣勢
    • 為什麼我要用你
    • 未來五年內的規劃

     

 

主管在想

  • 能不能分擔工作loading
  • 能不能跟部門同事相處
  • 需要花多少時間訓練你
  • 會不會能力太強,讓主管自己被取代
  • 面對挫折的能力
  • 常見問題
    • 過去案子做了什麼
    • 之前遇過覺得最不公平的事情(試探求職者價值觀和判斷如何帶人)
    • 喜歡或不喜歡哪種主管
    • 如果要做這件事,你會怎麼做(請舉三點說明)
    • 錄取你後,前三個月的規劃
    • 你了解我們在做什麼嗎(關鍵問題,最好可以說成一個簡短又充滿夢想的故事)
    • 如果你發現老闆或主管決策錯誤你會怎麼做

 

未來同事在想
(通常是主管覺得你有錄取可能,才比較願意讓同事放下手邊工作來見你)

  • 能不能分擔工作loading
  • 人格特質是否符合
  • 常見問題
    • 現在要做這件事情你會怎麼做
    • 過去經驗
    • 覺得我們跟別人不一樣在哪
    • 哈拉

 

人資在想

  • 怎麼把職缺補滿
  • 怎樣的薪資福利才能滿足
  • 人格特質符合公司/主管
  • 進公司後的定著率
  • p.s 要盡量討好人資,因為他最接近老闆(人資先面試的皮要繃緊一點,通常這種狀況人資的權力比較大;為後才跟人資面試的通常只是流程收尾而已)
  • 常見問題
    • 過去離職原因/加入動機
    • 是否有相關背景
    • 家庭背景/住哪(關係到職率)
    • 生涯規劃/職位規劃
    • 目前薪資/預期薪資/為什麼
    • 目前還有談什麼機會(其他公司),最好要回答有其他家,增加人資急迫性和談判空間
    • 不想談的時間點(不光彩的過去)可以用看護家人生病、幫忙家裡事業帶過,一般不會過問太多

 

面試建議多觀察的點

  • 公司環境/氣氛
  • 主管風格
  • 部門人數( 關係到有沒有人帶、能不能學到東西)
  • 產品方向(關係到公司的存亡)
  • 職涯發展
  • 組織文化

 

面試加分小技巧

  • 攜帶筆記本小加分(哪怕什麼字都沒寫)
  • 眼睛直視對方
  • 不要晃椅子
  • 手機關機/靜音(震動也不要)
  • 準備詢問的問題
    • 對我目前的背景/面試有什麼考量
    • 期望我進公司後的三個月內完成什麼
    • 請教面試官當初選擇這間公司的原因?
    • 這個職位目前首要三項重點執行任務是?
    • 除非是對人資,盡量不要問期望薪資、福利等小細節問題

 

S姐的其他建議

  • 建議年輕做專才,上年紀再做通才
  • 年輕時非本科可以換產業,30歲以上比較困難
  • 企業在乎過去背景嗎?其實還好,取決於人格特質
  • 時間歷練會轉換為面相,所以有些人資會看面相(都市傳說!)
  • 不要說假話還被抓到,人資和獵頭很重視誠實與否
  • 求職者年輕時盡量看有興趣的工作內容,不要只看薪資
  • 只有大企業的 title 是真的,新創公司都是假的,別人會看的是工作內容
  • 若有薪資考量,一般三到五年就可以換工作,五年以上才換的話,不管是七年還是十年,薪水價碼都差不多

 

S姐在講座時不斷跟學員們耳提面命的是「年輕時薪水不重要,能找到想做的產業和職務才是最重要」,當站穩腳步找到想做的產業和職務、累積了一段年資,這時薪水好就是基本了。而目標導向的朋友們也要注意,若你的目標是高薪,那麼一份工作大概做三到五年這時轉換工作,薪水就可以談10%~15%的增幅,就算一份工作做了七到十年才打算轉換,薪水的增幅也和前者差不多。最後,再幫大家複習一次,如何在面試中脫穎而出,除了專業是基本外,更重要的是「換位思考」,當我們了解到每一關面試官看重什麼的時候,自然能更順利的先把自己準備好。

 

 

#本筆記由蔡同學和慕課共同編輯

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了解面試如何準備後,想知道面試前置工作敲門磚─履歷該怎麼寫嗎

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